功用一：價值認(rèn)同。

  企業(yè)禮儀使企業(yè)價值觀的傳播具了有生動活潑的形式，使那些抽象的、口號式的企業(yè)文化語言變成了生動的活動、具體的行為，成為了一種形象化的表達，變得可視可解，有利于員工對企業(yè)文化的認(rèn)識、理解和支持，在日常中也會積極去體現(xiàn)。這就進一步使得企業(yè)的價值觀逐漸向個人的價值觀轉(zhuǎn)化，對廣大員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的作用。

  功用二：教化員工。

  文化儀式活動是企業(yè)文化的一個重要因素，許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動才得以體現(xiàn)。儀式一直是一種重要的教育手段，如我國古代官學(xué)中，為了勸化不上進的受教育者，要舉行鄉(xiāng)飲酒禮。在這種儀式上，老年人按不同年齡層次受到不同禮遇，通過它來向后進者揭示社會倫理秩序與文化價值取向，使人依從，有所改進，成為社會需要的人。正如杜魯門所言：“一個人不生活在創(chuàng)造品格的基本道德體系中就不可能有品格?！?

  功用三：培育情感。

  在一種或莊嚴(yán)、或歡樂、或熱烈、或隨和的企業(yè)禮儀氛圍中，員工可以獲得一種心理體驗，使其在思想情感上得到了陶冶，并為儀式的莊重隋景而信服，逐漸地使員工感受到企業(yè)大家庭存在，和自己生活在這一大家庭中的快樂或自豪，從而產(chǎn)生一種強烈的認(rèn)同感、使命感、自豪感和歸屬感。同時通過這種文化的角色體驗，員工能夠發(fā)現(xiàn)自己角色的重要性，感受到自己是企業(yè)大家庭中的一員，企業(yè)的發(fā)展有自己的貢獻和力量，從而可以提高員工的熱情和對企業(yè)的深厚情感。

  功用四：規(guī)范行為。

  企業(yè)禮儀作為一種行為規(guī)范，對企業(yè)員工的行為具有很強的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便可形成為企業(yè)的習(xí)俗和規(guī)范。任何一個生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都會自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志，不接受禮儀約束的人，人們就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。中國自古就有“齊之以禮”的說法，即用禮儀來統(tǒng)一人的行為，也就是說使人的行為規(guī)范化。從表面上看，禮儀不是一種硬約束，實際上，它對人們行為方式的影響是很深遠(yuǎn)的。禮儀、禮節(jié)在企業(yè)管理活動中的秩序建構(gòu)作用是顯而易見的。

  功用五：塑造形象。

  從某種意義上講，現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭，現(xiàn)代經(jīng)濟越來越象是形象經(jīng)濟。影響企業(yè)對立良好的社會形象的因素很多，但其中高素質(zhì)的員工隊伍無疑是至關(guān)重要的。事實上，企業(yè)禮儀能夠培養(yǎng)人的品格，使人逐漸變得有修養(yǎng)，不斷提升員工的素質(zhì)品格。正因為企業(yè)禮儀所具有的能提高員工綜合素噴的作用，而使它的策劃、設(shè)計和習(xí)俗化成為了企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程。無疑，企業(yè)禮儀是員工素質(zhì)、素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。企業(yè)禮儀已經(jīng)越來越成為了企業(yè)的形象名片。

  除學(xué)習(xí)以外無后顧之憂