成都服務意識及服務心態培訓班針對涉及服務行業性質的人員提供服務意識及服務心態培訓,通過1天的體驗式學習,在體驗中換位思考,自我調整情緒,以完美的心態面對客戶. 服務意識及服務心態培訓班 課程背景 態度是基石! 態度決定一切,勝利來源于正確的態度,而失敗往往來源于不正確的態度。服務中你的態度決定你服務的結果。客戶對你的態度映射了你的心理活動。你想要客戶怎么對你,取決于你自己! 課程目的 通過體驗式學習,感知自我,了解認識自我。 在體驗中換位思考,自我調整情緒,以完美的心態面對客戶。 課程對象 企業員工,尤其是涉及服務行業性質的 課程時間 1天 課程綱要 一、職場心態調整 二、了解自我及培養自身魅商數的提升 三、習慣養成 四、換位思考