如何系統(tǒng)訓(xùn)練自己的口才
發(fā)布時(shí)間:2021-08-01 09:52:59 已幫助:114人
名校畢業(yè)被辭退
都是嘴巴惹的禍
記得我一個(gè)好朋友在一家知名國企。
由于能力突出,剛?cè)ス静痪茫习寰妥屗粋€(gè)400萬的項(xiàng)目。她也用了心,剛加客戶微信,就把客戶微信朋友圈翻了個(gè)遍。
結(jié)果她第二天接待客戶團(tuán)隊(duì)時(shí),張口就來:
——李總,你朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)的那條新聞是假的,網(wǎng)上都辟謠了,趕緊刪掉吧。
她本以為自己是一片好意,沒想到對方聽完臉都黑了,雖然合作沒受影響,但這次項(xiàng)目結(jié)束后,老板再也沒讓她跟過重要的項(xiàng)目。
后來在一次聚會上,她拉著我說了這件事,早知道當(dāng)時(shí)就不該多嘴。
其實(shí)我很為她惋惜,明明是出于好心,讓客戶刪掉不實(shí)信息以免對他造成不好的影響。但話一說出來就立馬變了味兒,好心反而辦了壞事。
懂表達(dá)真的太重要,即使是能力再強(qiáng)的人,只要說話容易得罪人,之前靠努力打下的能力基礎(chǔ),遲早都會被不會說話的硬傷全數(shù)浪費(fèi)。
說對一句話
有時(shí)勝過辦好十件事
也曾聽到很多人說:
每天上班時(shí)并不多,但是還是感覺每天都很累,一天天這樣忙碌,卻又想不起自己究竟做了些什么,真是奇怪。
如果你也有相同的感受……那我猜,你的一定免不了要和其他人溝通吧。
在職場,累死我們的不是一個(gè)項(xiàng)目,而是有關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目的溝通。時(shí)難免有業(yè)務(wù)交接或者流程交接的時(shí)候。一旦溝通出現(xiàn)問題,對于個(gè)人甚至是整個(gè)業(yè)務(wù)的危害都是極大的。
而對于老板而言,效率只能衡量你是否是一個(gè)“好員工”,而溝通效率卻能決定你是否是一個(gè)“好心腹”。
打個(gè)簡單的比方,假如現(xiàn)在老板跟你說:“我要去跟某個(gè)客戶去吃飯,你覺得哪個(gè)餐廳好?”
你會怎么說?
假設(shè)你不假思索,直接隨口說某個(gè)熟悉的餐廳:“我覺得我常去的A餐廳不錯(cuò)。”可一旦老板問起來為什么,就只能啞巴了。
當(dāng)然,你還可以同時(shí)挑幾個(gè)不錯(cuò)的地方,讓上司選:“老板,您是想去A茶樓、B餐廳還是C酒店。”
雖然看似給老板提供了選擇,但這就相當(dāng)于把自己的問題拋給了老板。老板需要的是一個(gè)能解決問題的下屬,而不是制造問題的下屬。所以,這也不是一個(gè)好回答。
那么,到底該怎么做呢?
我認(rèn)為,與老板溝通,首先要明確對方想要達(dá)到的目的。
老板請客戶吃飯,無非就2個(gè)目的:,讓客戶開心;第二,盡可能省錢。在弄清目的以后,才能進(jìn)入到下一步:“根據(jù)篩選條件做對比。”
要先弄清楚“老板的喜好”、“這次飯局的預(yù)算”、“飯桌上訂單的金額”……只有先確定條件,這樣才能選出最符合老板要求的餐廳。
最后向老板匯報(bào)時(shí),最重要的一點(diǎn)是,要正確地將結(jié)論表達(dá)出來。
如果老板是個(gè)大大咧咧的急性子,那么不要拖沓說廢話,直接了當(dāng)說出結(jié)論就好。
如果老板是個(gè)事無巨細(xì)的人,那么就要把你認(rèn)為好的兩三個(gè)餐廳羅列出,并說清楚它們的特點(diǎn),然后給出自己的建議,最后讓老板作出選擇。
迎合老板并不等于“拍馬屁”,而是在老板最能接受的表達(dá)方式上,消除老板的思考成本。這樣老板會覺得把事情交給你既靠譜又省事,你自然就能在職場中脫穎而出。
所以說,有時(shí)候說對一句話,比辦好十件事都有用。
“不會說話”真的是情商低?
西方學(xué)者亞伯特.馬博藍(lán)比曾提出:在人際溝通中,真正產(chǎn)生影響力的,語言、語調(diào)、動作所占的比例,分別為7%、38%和55%。
也就是說,在一場溝通對話當(dāng)中,語言的部分只占了整體的1成不到。而更多的,是來自你的肢體語言和表達(dá)方式。
即使是一模一樣的語言,用不同的情緒和語調(diào)表達(dá)出來,效果也會完全不同。
在我看來,所有語言都沒有對錯(cuò)之分,而表達(dá)方式是有對錯(cuò)之分的。所謂“表達(dá)”,其實(shí)可以拆分成“表”和“達(dá)”兩個(gè)環(huán)節(jié)。
將肚子里的東西用嘴巴說出來,叫“表”;而說出來的東西能到達(dá)對方的內(nèi)心,叫“達(dá)”。兩個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。
而我對高情商表達(dá)的定義很簡單,就是:不給別人添麻煩,也不給自己設(shè)障礙,只要一開口,就能贏得交際主動權(quán)。
低情商的人在溝通表達(dá)時(shí)是以自己的感受為中心,不管對方感受如何;
而高情商的人,是以對方的感受為中心,先判斷對方是哪一類性格類型的人,再針對性表達(dá)。
后者一般會被人認(rèn)為具備共情力,既感知對方情緒的能力。這樣的人往往在職場中都會如魚得水,和任何人交流都能做到游刃有余。
表達(dá)非常重要,但可惜的是,我們中國的傳統(tǒng)教育只我們?nèi)绾斡霉P去寫作,卻沒有教我們?nèi)绾斡米彀蛠肀磉_(dá)。
真正懂得如何正確表達(dá)的人少之又少。