八種備受稱贊的銷售口才
發布時間：2021-06-23 16:17:40 已幫助：93人 來源：重慶智易達金口財培訓學校
八種備受稱贊的銷售口才
贊美適合初次見面，切不可多用，贊美過剩，必引起別人的反感。贊美時要充滿真誠，像流水般的客氣話容易使人生厭。
銷售口才中的贊美具有以下要求：
①贊美要充滿真誠。贊美的話要根據不同的對象而發，要贊美他們確確實實的優點。
②贊美要具體。泛泛說久仰大名、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的成績好。恭維別人生意興隆，不如贊美他經營有方。
③恭維贊美的話最主要是聯系實際。不切實際的恭維是容易使對方反感的。
2、直言
只有發自肺腑的話語才能打動顧客的心。
直言不諱并不意味著粗魯，一定要看講話對象的不同而有所不同。特別還要配上適當的語調、速度和表情、姿態，也許會使直言的效果更好。
3、避免爭論
當雙方產生意見分歧時，恰當的語言藝術是轉移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。在發生分歧時，應盡量用委婉、請求的語氣與顧客交談，避免與顧客進行激烈的爭辯甚至爭吵。
4、恰當的語言
在向顧客介紹主要銷售要點和重要問題時，說話的速度要適當。如果像機關槍似的，那么說話的要點就失去了其重要性；而如果說得太慢，就會無法激發顧客的興趣。因此，直銷員一定要控制好說話的速度。語速的快慢要根據表達的目的及聽眾的理解程度來確定。
5、委婉溫和
顧客往往在感情上難以接受直銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確的。在這種情況下，如果把話語磨去“棱角”，變得軟化一些，也許對方就能愉快地接受你的意見。例如，可以多用“嗎、吧、嘛”等軟化語氣的詞。
6、模糊
在銷售時，有時會因各種情況不便將真實情況告知顧客。在這種情況下，銷售員常運用一種被稱為“模糊”的口才技巧。其實這些技巧平常我們經常可以看到。如：
①答非所問。為了不直接說出自己的意見，故意答非所問。
②不置可否。有人問你：“你說你們產品好還是XX家的產品好？”答曰“各家有自己的特點。”
又如，顧客問：“你看這家工廠的產品質量是否降低了？”回答是：不太清楚，我一下子看不出來。”
7、幽默
幽默是在銷售過程中常用的技巧。幽默在銷售中起著非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕松，使彼此間產生信任。
8、借用他人之口
不要自己直接說，借用別人的口。比如人們在生活中會遇到的那些“托”，不要小看他們的威力，中國人總是喜歡“隨大流”。銷售員不妨借用一下這種技巧。比如想推銷護膚霜，銷售員自己說多么多么的好不見得有多少用處，但是如果這樣說：“我認識的女孩子都用這種牌子，都說效果不錯！”恐怕對方就會動心了。當然銷售員說的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺騙。
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