八種備受稱贊的銷售口才
發(fā)布時(shí)間：2021-06-23 16:17:40 已幫助：93人 來源：重慶智易達(dá)金口財(cái)培訓(xùn)學(xué)校
八種備受稱贊的銷售口才
贊美適合初次見面，切不可多用，贊美過剩，必引起別人的反感。贊美時(shí)要充滿真誠，像流水般的客氣話容易使人生厭。
銷售口才中的贊美具有以下要求：
①贊美要充滿真誠。贊美的話要根據(jù)不同的對象而發(fā)，要贊美他們確確實(shí)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)。
②贊美要具體。泛泛說久仰大名、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的工作成績好。恭維別人生意興隆，不如贊美他經(jīng)營有方。
③恭維贊美的話最主要是聯(lián)系實(shí)際。不切實(shí)際的恭維是容易使對方反感的。
2、直言
只有發(fā)自肺腑的話語才能打動(dòng)顧客的心。
直言不諱并不意味著粗魯，一定要看講話對象的不同而有所不同。特別還要配上適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、速度和表情、姿態(tài)，也許會(huì)使直言的效果更好。
3、避免爭論
當(dāng)雙方產(chǎn)生意見分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。在發(fā)生分歧時(shí)，應(yīng)盡量用委婉、請求的語氣與顧客交談，避免與顧客進(jìn)行激烈的爭辯甚至爭吵。
4、恰當(dāng)?shù)恼Z言
在向顧客介紹主要銷售要點(diǎn)和重要問題時(shí)，說話的速度要適當(dāng)。如果像機(jī)關(guān)槍似的，那么說話的要點(diǎn)就失去了其重要性；而如果說得太慢，就會(huì)無法激發(fā)顧客的興趣。因此，直銷員一定要控制好說話的速度。語速的快慢要根據(jù)表達(dá)的目的及聽眾的理解程度來確定。
5、委婉溫和
顧客往往在感情上難以接受直銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確的。在這種情況下，如果把話語磨去“棱角”，變得軟化一些，也許對方就能愉快地接受你的意見。例如，可以多用“嗎、吧、嘛”等軟化語氣的詞。
6、模糊
在銷售時(shí)，有時(shí)會(huì)因各種情況不便將真實(shí)情況告知顧客。在這種情況下，銷售員常運(yùn)用一種被稱為“模糊”的口才技巧。其實(shí)這些技巧平常我們經(jīng)常可以看到。如：
①答非所問。為了不直接說出自己的意見，故意答非所問。
②不置可否。有人問你：“你說你們產(chǎn)品好還是XX家的產(chǎn)品好？”答曰“各家有自己的特點(diǎn)。”
又如，顧客問：“你看這家工廠的產(chǎn)品質(zhì)量是否降低了？”回答是：不太清楚，我一下子看不出來。”
7、幽默
幽默是在銷售過程中常用的技巧。幽默在銷售中起著非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕松，使彼此間產(chǎn)生信任。
8、借用他人之口
不要自己直接說，借用別人的口。比如人們在生活中會(huì)遇到的那些“托”，不要小看他們的威力，中國人總是喜歡“隨大流”。銷售員不妨借用一下這種技巧。比如想推銷護(hù)膚霜，銷售員自己說多么多么的好不見得有多少用處，但是如果這樣說：“我認(rèn)識(shí)的女孩子都用這種牌子，都說效果不錯(cuò)！”恐怕對方就會(huì)動(dòng)心了。當(dāng)然銷售員說的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺騙。
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