1、報告問題時，要盡量描述清楚，語句簡潔明了，盡量找出問題出現的關鍵，以幫助開發(fā)盡快找出解決問題的辦法。
  2、對于不容易復現的問題，要盡量提供全面的信息，如當時手機的電量，后臺程序，自己之前做了什么操作（提供的越多越好），出現問題后又做了什么操作有什么結果。根據這些條件盡量幫助開發(fā)復現。
  3、嚴重問題且不容易復現的，可以保留現場讓開發(fā)過來現場研究，這樣有兩個好處，一是開發(fā)可能根據目前狀態(tài)查到一些原因，二是如果今后不復現開發(fā)也不能抵賴，因為他見過此問題的出現。
  4、如果開發(fā)和測試對于一些問題是否要解產生了爭議，那就從用戶的角度出發(fā)看看這個問題對于用戶是否可以接受，會不會造成退機或者用戶很討厭的問題之一，如果是，就寫成強有力的原因說服開發(fā)去解或者讓他們推遲解決（最終是解了），也可以求助自己的領導或者專家來和開發(fā)工程師及開發(fā)經理來協商解決方案。對于嚴重影響用戶使用或感受的問題一定要提出來，這樣今后一旦出現什么用戶投訴自己可以免責。
  5、多做換位思考，遇到問題與開發(fā)打交道時多從他們的角度看問題，遇到有可能傷害其利益的問題可以事先和開發(fā)商量一下如何處理。如原本fixed的問題又復現了是要repen還是要重新報一個呢，很多人直接reopen了，這樣做其實會影響開發(fā)的績效，可以和他們協商一下是不是重新報一個對他們比較好，因為開發(fā)有很多績效考核的算法。
  6、多與開發(fā)溝通，如他們怎樣看待我們提出的問題，他們是否理解我們的，我們提出的問題他們又是怎樣的流程和制度來fix，了解了他們的對于我們今后的安排也會有很大的好處。