新時代女生已經成為消費的重要的組成部分,而美發也是每個女生所關注的話題,美發沙龍想要提升業績提供優質的服務的同時應該加強技術上的創新,只有滿足客戶需求,才能創造更大價值。
美發沙龍提升業績經驗總結
技術與創新
從發廊真正商業意義上講,發廊只有不斷的技術創新,來滿足不同顧客的真正需求才是“真商業”的行為,因此發廊建立有效的技術創新機制,才能更好的服務顧客創造更大價值。
發廊技術創新要有高度比如有的顧客喜歡做適合自己的風格的發型,有些顧客喜歡別人所留的發型,其實這些無非都在不同的風格之間轉換而已,當發型發型設計師具備了發型風格設計的規律,面對所有顧客所有需求,也能得心應手。因此當發廊發型設計師對技術創新有一定的高度,那么所有技術創新變化都在發廊發型設計師掌控之中。
技術與應變
我們都知道,每個人都自己喜歡的發型感覺,當然這和她的個性是聯系在一起的。事先溝通叫設計,事后說明叫辯解。其實當顧客進門時,你應該觀察顧客的衣著服飾,以及發型的款式,來對她有一個大概的判斷,屬時尚型的,還是保守型的,還是另類型的等等,這樣對下一步會形成一個很好的開局。當顧客在洗頭時,就應該構思好給她(他)剪一個什么樣的發型好,只要你判斷準確,一般情況都不會出錯。其實很多發型師說起來都知道這個技巧,但是否真正的應用于實際生活中,不得而知,如果這樣去做了,就不會有人發貼子說,我做的發型為什么顧客老是不滿意。
在發廊中,會遇到各種形形色色的問題,頭腦需要時刻保持靈活,才能取得顧客的滿意,臨場的應變能力越強,你成功的機率就越大。
技術與服務
各種各樣的拓客、留客秘訣和微信營銷,似乎我們發廊的生意,只要通過營銷手段和拓客秘訣就可以瞬間利潤翻倍!其實更多不能忘記的根本是:發廊賣的是什么?發型師的擅長是什么?顧客來發廊的真正目的是什么?這三個問題的答案只有一個就是:技術+服務。
做自己喜歡的美發、把美發做好做精,通過自己的技術和服務,獲得顧客的回頭率、忠誠度和自己的高收入。滿足顧客的個性化需求,不正是發型師擅長的嗎?想一想那些跟隨了你十多年的顧客,為什么對你不離不棄?就是因為你滿足了他們的個性化需求,他們對你形成了依賴,他們不僅喜歡你的技術,還有你有人情味的服務。這是高科技機器人也無法替代的!你對顧客需求的了解,也是無法搶走的!你的服務,是無法復制的!因為那就是你,美發行業唯一的你!所以多花一些時間了解顧客的個性化需求,提升自己的技術和服務質量才是硬道理。
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