新時(shí)代女生已經(jīng)成為消費(fèi)的重要的組成部分，而美發(fā)也是每個(gè)女生所關(guān)注的話題，美發(fā)沙龍想要提升業(yè)績提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)上的創(chuàng)新，只有滿足客戶需求，才能創(chuàng)造更大價(jià)值。
美發(fā)沙龍?zhí)嵘龢I(yè)績經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
技術(shù)與創(chuàng)新
從發(fā)廊真正商業(yè)意義上講，發(fā)廊只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，來滿足不同顧客的真正需求才是“真商業(yè)”的行為，因此發(fā)廊建立有效的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，才能更好的服務(wù)顧客創(chuàng)造更大價(jià)值。
發(fā)廊技術(shù)創(chuàng)新要有高度比如有的顧客喜歡做適合自己的風(fēng)格的發(fā)型，有些顧客喜歡別人所留的發(fā)型，其實(shí)這些無非都在不同的風(fēng)格之間轉(zhuǎn)換而已，當(dāng)發(fā)型發(fā)型設(shè)計(jì)師具備了發(fā)型風(fēng)格設(shè)計(jì)的規(guī)律，面對(duì)所有顧客所有需求，也能得心應(yīng)手。因此當(dāng)發(fā)廊發(fā)型設(shè)計(jì)師對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有一定的高度，那么所有技術(shù)創(chuàng)新變化都在發(fā)廊發(fā)型設(shè)計(jì)師掌控之中。
技術(shù)與應(yīng)變
我們都知道，每個(gè)人都自己喜歡的發(fā)型感覺，當(dāng)然這和她的個(gè)性是聯(lián)系在一起的。事先溝通叫設(shè)計(jì)，事后說明叫辯解。其實(shí)當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，你應(yīng)該觀察顧客的衣著服飾，以及發(fā)型的款式，來對(duì)她有一個(gè)大概的判斷，屬時(shí)尚型的，還是保守型的，還是另類型的等等，這樣對(duì)下一步工作會(huì)形成一個(gè)很好的開局。當(dāng)顧客在洗頭時(shí)，就應(yīng)該構(gòu)思好給她（他）剪一個(gè)什么樣的發(fā)型好，只要你判斷準(zhǔn)確，一般情況都不會(huì)出錯(cuò)。其實(shí)很多發(fā)型師說起來都知道這個(gè)技巧，但是否真正的應(yīng)用于實(shí)際生活中，不得而知，如果這樣去做了，就不會(huì)有人發(fā)貼子說，我做的發(fā)型為什么顧客老是不滿意。
在發(fā)廊工作中，會(huì)遇到各種形形色色的問題，頭腦需要時(shí)刻保持靈活，才能取得顧客的滿意，臨場的應(yīng)變能力越強(qiáng)，你成功的機(jī)率就越大。
技術(shù)與服務(wù)
各種各樣的拓客、留客秘訣和微信營銷，似乎我們發(fā)廊的生意，只要通過營銷手段和拓客秘訣就可以瞬間利潤翻倍！其實(shí)更多不能忘記的根本是：發(fā)廊賣的是什么？發(fā)型師的擅長是什么？顧客來發(fā)廊的真正目的是什么？這三個(gè)問題的答案只有一個(gè)就是：技術(shù)+服務(wù)。
做自己喜歡的美發(fā)、把美發(fā)做好做精，通過自己的技術(shù)和服務(wù)，獲得顧客的回頭率、忠誠度和自己的高收入。滿足顧客的個(gè)性化需求，不正是發(fā)型師擅長的嗎？想一想那些跟隨了你十多年的顧客，為什么對(duì)你不離不棄？就是因?yàn)槟銤M足了他們的個(gè)性化需求，他們對(duì)你形成了依賴，他們不僅喜歡你的技術(shù)，還有你有人情味的服務(wù)。這是高科技機(jī)器人也無法替代的！你對(duì)顧客需求的了解，也是無法搶走的！你的服務(wù)，是無法復(fù)制的！因?yàn)槟蔷褪悄悖腊l(fā)行業(yè)唯一的你！所以多花一些時(shí)間了解顧客的個(gè)性化需求，提升自己的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量才是硬道理。
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